Αρχική Σελίδα Νέα - Ανακοινώσεις Πρόσφατα Νέα ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ -18 & 19/2/2015

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ -18 & 19/2/2015

Προσοχή: ανοίγει σε νέο παράθυρο. PDFΕκτύπωσηE-mail

altΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΣΚΕΨΗΣ

Το Σεμινάριο είναι διάρκειας οκτώ (8) εκπαιδευτικών ωρών και θα πραγματοποιηθεί στις παρακάτω ημερομηνίες:
Τετάρτη 18 Φεβρουαρίου 2015, 16:30 – 19:45 &
Πέμπτη 19 Φεβρουαρίου 2015, 16:30 – 19:45

Εισηγητής του Σεμιναρίου είναι ο κ. Αντώνης Σπανός, Σύμβουλος Επιχειρήσεων & Εκπαίδευσης και Διαπιστευμένος Εκπαιδευτής Αριστείας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σκοπός του Σεμιναρίου είναι:
να εξοικειωθεί ο σπουδαστής με βασικές αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, να μάθει πως μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα και ανταγωνιστικότητα της Εταιρίας και να είναι σε θέση να εφαρμόζει συστήματα βελτίωσης της εξυπηρέτησης και μείωσης των απωλειών λόγω επαναλαμβανομένων λαθών μέσα στον οργανισμό.

Το Σεμινάριο απευθύνεται:
σε στελέχη οργανισμών και εταιριών και επαγγελματίες που θέλουν να χρησιμοποιούν τεχνικές αναγνώρισης των ευκαιριών για βελτίωση, αποκλείοντας έτσι τα επαναλαμβανόμενα λάθη και βελτιώνοντας συστηματικά και σταθερά τις επιδόσεις στο χώρο εργασίας τους. Για το σκοπό αυτό θα ενημερωθούν για τη χρήση συγκεκριμένων εργαλείων για συστηματοποίηση της σκέψης και αναγνώριση των προτεραιοτήτων βελτίωσης.

Επίσης θα εξοικειωθούν με τη χρήση δεικτών μέτρησης της απόδοσης των διαδικασιών που εφαρμόζουν και ιεράρχηση επιλογή εκείνων των πρωτοβουλιών βελτίωσης που έχουν άμεση προτεραιότητα.  

Ενδεικτικά αναφέρουμε τα θέματα που θα αναπτυχθούν κατά τη διάρκεια του Σεμιναρίου:
• Τι είναι Ολική ποιότητα ΔΟΠ - Οι Γκουρού του management ποιότητας Crosby, Deming και Juran - Απλές εφαρμογές όπως το Poka Yoke
• Βασικά στάδια της ΔΟΠ - Βιώσιμη ανάπτυξη -       Η πρόληψη φθηνότερη από τη διόρθωση
• Ποιες δραστηριότητες βελτιώνει η ΔΟΠ
• Οι διακινδυνεύοντες και οι προσδοκίες τους -  Μέτοχοι, συνεργάτες, πελάτες, Κοινωνία - Η Στρατηγική της  Εταιρίας και πως αναπτύσσεται και μετράται πρακτικά με κρίσιμες διεργασίες και δείκτες επίδοσης
• Ό,τι μετριέται, βελτιώνεται - Στοχευμένη μέτρηση απόδοσης - Επιλογή στόχων
• Μέθοδοι αυτοαξιολόγησης για εντοπισμό  αναγκαίων βελτιώσεων - Έργα βελτίωσης
• Βασικά εργαλεία ΔΟΠ - Η μηχανή βελτίωσης -      Η κάρτα ισοσταθμισμένων αποτελεσμάτων - ΚΑΙΖΕΝ και ομάδες εστίασης – Ερωτηματολόγια - Ανάλυση SWOT - Ανάλυση πεδίου δυνάμεων
• Η συμμετοχή και η συμβολή του ανθρώπινου δυναμικού
• Case study:  Εντοπίστε τις προσδοκίες των «προσωπικών» πελατών σας και τις κρίσιμες διεργασίες που τις ικανοποιούν.

Δικαίωμα Συμμετοχής στο Σεμινάριο:
• 100€
για τα μέλη του Ε.Ι.Α.Σ. και
• 120€ για τα μη μέλη.

Αιτήσεις Συμμετοχής θα γίνονται δεκτές μέχρι και την Πέμπτη 12 Φεβρουαρίου 2015.

Διαβάστε περισσότερα - Αίτηση συμμετοχής